Widerrufsrecht
Bei Lumi Nord ist Ihre Zufriedenheit wichtig für uns. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen.
Rücksendungen
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
info@luni-nord.com
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn der Artikel defekt, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten; allerdings gilt eine Frist bis 20:00 Uhr (MEZ/MESZ, Mitteleuropäische Zeit – Deutschland).
Hinweis zu Verbraucherrechten
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt oder schließt Ihre Rechte gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen aus.
Nach deutschem Recht sowie den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, wenn ein Produkt defekt, unsicher, erheblich von der Beschreibung abweichend oder nicht von zufriedenstellender Qualität ist.
Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung erhalten und geprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
Bedingungen für Rücksendungen
Artikel müssen in der Originalverpackung einschließlich sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, außer soweit eine Prüfung erforderlich ist.
Artikel müssen sicher verpackt werden, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.
Wenn Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig über eine angemessene Prüfung hinaus zurückgesendet werden, kann eine teilweise Rückerstattung oder ein Abzug wegen Wertverlust vorgenommen werden, soweit gesetzlich zulässig.
Verantwortung
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Schäden, die während des Rückversands entstehen.
Kunden werden gebeten, ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung zu überprüfen und Probleme umgehend zu melden.
Rücksendemethode
Rücksendungen werden ausschließlich per Postversand akzeptiert.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel berechtigen zur Erstattung der Rücksendekosten.
Alle anderen Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden.
Adressänderungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
info@luni-nord.com
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Informationen zu aktualisieren, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an einer Abholstation zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten für Rücksendung und erneuten Versand zu berechnen.
Wichtiger Hinweis zur Adresse
Unsere registrierte Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet.
Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden.
Wir versenden aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren, um Ihnen die besten Preise anbieten zu können.
Unternehmensinformationen
Firmenname: Lumi Nord
Webseite: www.lumi-nord.com
Registrierte Adresse (keine Rücksendeadresse):
Hermetschloostrasse 77
8048 Zürich
Switzerland
E-Mail: info@luni-nord.com